¿Sabías que el servicio al cliente es determinante para el consumidor?

El servicio al cliente es tan importante para el consumidor que estudios revelan que el 86 por ciento de los clientes deja de tener relación con una marca en consecuencia de un mal servicio.

Y es que se trata las compañías podrían lograr incluso más ventas con sólo mejorar ese aspecto, ya que se trata de una oportunidad de crear fidelidad hacia la marca, ¿cómo lograrlo? En este sentido, se deben considerar por lo menos tres aspectos esenciales: tiempo, trato y eficacia.