OCHO LECCIONES DE LIDERAZGO DE APPLE Y SAMSUNG

Los mensajes que Apple y Samsung lanzan al mundo reflejan dos estrategias muy diferentes; para Forbes, Apple es la empresa de servicios de mayor éxito en el planeta y Samsung representa una fabrica de potencia e innovación pero, ¿qué hemos aprendido de ellos sobre estrategia y liderazgo?

Apple ya no es un negocio de productos, a pesar de la aparente dependencia del iPhone. Se trata de una plataforma de negocios y su liderazgo está en el desarrollo continuo del potencial de su plataforma. El mejor ejemplo reside en su nueva generación de teléfonos móviles inteligentes; con el 5S, y su chip A7, y el 5C, la compañía está abriendo un nuevo abanico de posibilidades. Además, no se ha dejado influenciar por las críticas de Microsoft (dijo que "la imitación es la mejor forma de adulación"), innovando en su propia plataforma de negocio. ¿Lección de liderazgo? Los líderes tienen un enfoque total en cuanto a transformación de negocio (de productos a múltiples servicios y fuentes de ingresos construidas alrededor de una plataforma). 2. Mantener la tranquilidad ante las grandes presentaciones Samsung alabó el procesador de 64 bits del iPhone 5S y, ademas, se adelantó a la compañía estadounidense con un dispositivo portátil, el Galaxy Gear, y con el anuncio de nuevos smartphones, tablets y ordenadores portátiles, a fin de eclipsar a los chicos de Tim Cook. Con esta política, Samsung ha creado un nuevo ritmo de la innovación, convirtiendo la novedad en una mercancía y Apple ha permanecido impasible ante sus innovaciones. ¿Lección de liderazgo? Todavía hay margen para la innovación de hardware, pero los compromisos son enormes, más allá de la buena voluntad de muchos líderes empresariales. 3. El diseño es un producto El diseño se ha convertido en una condición necesaria pero no suficiente. En este sentido, el Samsung Galaxy Gear ha sido un fracaso y el S4 un éxito. En la actualidad, el éxito está al alcance de las empresas gracias al diseño, aunque Apple nos está mostrando, irónicamente, que el diseño no es tan importante como lo fue cuando se lanzó el iPhone; los nuevos 5S tienen una estética similar con algunos retoques, pero la importancia está en el conjunto (experiencia de servicio, conectividad, etc.). ¿Lección de liderazgo? Las empresas no pueden permitirse el lujo de pasar por alto el diseño, pero tampoco pueden confiar absolutamente en él. Los grandes líderes van más allá y buscan una absoluta integración de servicios. 4. El carisma no es necesario Para algunos desarrolladores de Apple es difícil aceptar que la empresa va viento en popa sin el carismático liderazgo de Steve Jobs, pero la realidad es que Tim Cook ha hecho un gran trabajo. Por su parte, Samsung es capaz de responder debido a su gran capacidad y la concepción de ésta como una fábrica de potencia e innovación. ¿Lección de liderazgo? La innovación es un conjunto de habilidades, alejada de los viejos tiempos, cuando un buen producto de marketing podía hacerse con los mercados. En la actualidad no se trata de carisma, sino de formas sociales de hacer llegar las innovaciones al mercado. 5. Marcar tendencia Las grandes empresas se apresuran en cubrir los fallos o nichos de ventas en el mercado. Apple y Samsung, en su carrera por convertirse en los pioneros de la innovación, han sido testigos de sus propios errores (Gear, iOS7, mapas, etc...). A pesar de la grandeza de ambas corporaciones, de su riqueza y liderazgo, no están a salvo del temido fracaso. ¿Lección de liderazgo? La multitud, la base de clientes y el ecosistema es esencial para la toma de decisiones. Mejor ser explícito al respecto que perder clientes como consecuencia de las urgencias del mercado. 6. Normas de innovación limitadas La innovación está cambiando, así lo plasmó Chris Andersen en su libro 'The Long Tail'. Con el paso del tiempo, los pequeños nichos de mercado van ganando importancia y, en este sentido, un smartphone no es más que una plataforma con un nicho de innovaciones limitado. ¿Lección de liderazgo? Hay que combinar una gran visión con una apreciación de todos los nichos de mercado, así como de una estrategia para llevar la innovación a esas cuotas. 7. Los mercados actuales exigen nuevos procesos de decisión Cada líder corporativo que habla dice lo mismo. La palabra innovación es un vocablo muy utilizado; con el paso del tiempo Apple ha ido incorporando nuevos elementos (iTunes Radio, iBeacons) y Samsung no le va a la zaga. El objetivo es aprovechar nuevos nichos de mercado, revisar las competencias, buscar sinergias y acceder a nuevos mercados. ¿Lecciones de liderazgo? Se necesitan nuevos modelos de decisión que le abran un mayor abanico de posibilidades. 8. No ser extremadamente apasionado Samsung es un proveedor clave en la innovación de Apple, un ejemplo es el chip A7 de su 5S. Tanto Apple como Samsung trabajan, de un modo u otro, en estrecha colaboración. ¿Lección de liderazgo? La pasión y el compromiso no deben cegar las decisiones pragmáticas. Vía EconomiaHoy